FAQ
Gerne stehen wir euch für Anregungen, Beschwerden oder Nachfragen rund um die studentische Mobilität zur Verfügung. Benutzt einfach das Kontaktformular um uns eine Nachricht zu schicken - Vielleicht klärt sich die Frage aber auch schon hier:
Rückerstattung
Alle Informationen zu Rückerstattungen findest du auf dieser Seite. Für die Bearbeitung der Rückerstattung ist das AStA-Geschäftszimmer zuständig, das ihr unter rueckerstattung@asta-marburg.de oder 06421-1703-0 erreichst.
Mein Semesterticket wurde im IC/EC nicht anerkannt und ich musste nachzahlen.
Bitte melde Dich umgehend bei uns . Wir werden uns mit dem entsprechenden Ansprechpartner der Deutschen Bahn in Verbindung setzen und Dein Fahrtgeld zurückfordern.
Mein Semesterticket wurde in einem Bus oder Nahverkehrszug (RE,RB, S-Bahn sowie Privatbahnen z.B. Cantus) nicht anerkannt und ich musste nachzahlen bzw. mein Semesterticket wurde eingezogen.
Zunächst solltet ihr gegen den Betrugsvorwurf bzw. der Fahrpreisnachforderung schriftlich Beschwerde einlegen. Dabei solltet ihr eine Kopie eures Studierendenausweises/ Semesterticket beilegen. In der Regel ist es daher sinnvoll euch beim Studierendensekretariat ein Neues zu kaufen. Die entsprechenden Kosten sollte das jeweilige Verkehrsunternehmen erstatten, sofern der Einzug des Semestertickets unberechtigt war.
Sollte Euer Einspruch keine oder nicht die gewünschte Reaktion hervorrufen, wendet euch an uns. Selbstverständlich auch gerne schon vorher zur Beratung.
Ich habe mein Semesterticket verloren.
Bitte melde Dich beim Studierendensekretariat in der Biegenstraße, dort erhälst Du gegen eine Gebühr von 30 EUR einen neuen Studienausweis/Semesterticket.
Ich möchte mit dem IC nach Aschaffenburg fahren, finde im Fahrplan aber keine Verbindung.
Nach Umstellung der Linie Richtung Nürnberg/Wien auf ICE fahren nur noch einzelne IC-Züge in diesem Abschnitt. Die geringere Zugzahl wird im jeweiligen Semesterticketpreis berücksichtigt.
Ich habe die Rückerstattung beantragt, das Geld ist aber noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Bitte beachte, dass der AStA erst nach Geldeingang durch die Universität (die das Geld zunächst von den Studis einzieht und dann weiterleitet) überweisen kann. Zuzüglich etwa zwei bis drei Wochen Bearbeitungszeit. Mit Geldeingang auf Euren Konten ist daher erst ab Ende Mai bzw. (WiSe) Ende November zu rechnen.
Kann ich am Wochenende oder abends eine Person auf meinem Semesterticket „mitnehmen“?
Die Mitnahmeregelung ist beim RMV-Semesterticket mit Rücksicht auf einen möglichst günstigen Abgabepreis ausgeschlossen.
Ich möchte mein Fahrrad mitnehmen. Wo darf ich das und was kostet das?
Innerhalb der Verkehrsverbünde RMV und NVV ist die Fahrradmitnahme im Schienenverkehr kostenlos möglich, allerdings nur wenn genug Platz ist. Im Zweifel entscheidet das örtliche Personal. Im Bus oder der Tram ist die Mitnahme von den jeweils eingesetzten Fahrzeugen abhängig.
Im IC/EC kostet die Radmitnahme 6 bzw. 9 EUR(ohne BahnCard) unabhängig von der Distanz. Im IC/EC besteht Reservierungspflicht für Räder.
Bitte bedenkt insbesondere an sonnigen Wochenenden daran, dass es auf einigen Linien sinnvoll sein kann, früh zu starten. Dies betrifft bspw. die RE 25 und 30. Nehmt bitte vorher (falls vorhanden) die Fahrradtaschen ab, damit auch mehr als zwei Räder in den Zug passen.
Die Position der Fahrradabteile (im Regelfall):
IC/EC: Richtung Gießen/Frankfurt
RE: Richtung Kassel
Mittelhessenexpress: hat mehrere Mehrzweckbereiche
sonstige RB von/nach Gießen und Treysa: Richtung Kassel
RB nach Erndtebrück und Frankenberg fahren insbesondere am Wochenende mit speziell umgebauten Fahrzeug mit besonders viel Platz für Räder.
Gilt das Semesterticket auch im IC zwischen Kassel und Fulda?
Ja. Es gibt auch eine Netzkarte auf der ihr nachschauen könnt.
Gilt das Semesterticket auch im Cantus?
Ja. Es gilt in allen Nahverkehrszügen des NVV/RMV. Dazu gehören auch Cantus, Vectus, VIAS etc., natürlich nur innerhalb der allgemeinen Gültigkeitsgrenzen .
Was für Fahrgastrechte gelten für das RMV-AStA-Semesterticket
Das hängt davon ab, ob ein IC oder ein Nahverkehrszug innerhalb des NVV oder RMV verspätet ist. Meist werden ihr im RMV-Nahverkehrszug unterwegs sein. Bitte wendet euch direkt an RMV bzw. NVV (Nahverkehr) oder die Deutsche Bahn AG (IC/EC).
